Условия Сервиса

Все операции между клиентами и Prime Transfers Limited – это обмен, зависящий от изложенных здесь условий. В момент, когда какой-либо клиент отправляет запрос, в соответствии с этими положениями презумпция заключается в том, что клиент соглашается со всеми условиями, описанными на этом веб-сайте.

Бронируя через наш веб-сайт, по телефону или по электронной почте, вы соглашаетесь с тем, что по закону имеете право заключать обязывающие контракты и что вам больше 18 лет.

Бронирование

Команда для бронирований в Prime Transfers Limited приложит все усилия, чтобы обслужить их клиентов 24/7. Мы всегда будем стремиться соответствовать всем стандартам, но может потребоваться уведомление за 24 часа, чтобы спланировать автомобиль с водителем для конкретной поездки клиента. Все упомянутые расходы указаны в фунтах стерлингов, при этом аренда начинается в пункте посадки (A) и заканчивается в пункте высадки (Б), помимо тех соглашений, которые заключаются в или из различных аэропортов, или тех, которые являются предметом фиксированной платы. Чтобы получить ценовое предложение или сделать бронирование через нашего агента по бронированию, клиент должен предоставить нам полную контактную информацию, включая полное имя, адрес электронной почты и контактный номер. В противном случае Prime Transfers Limited больше не сможет Вам помочь.

Разовые и Обратные Поездки

За все обратные поездки в тот же день взимается плата за время ожидания, если обратный путь находится в пределах 3 часов или за пределами Лондона. Если обратный путь запланирован на срок более 3 часов, плата за время ожидания не взимается, однако обратный путь может быть завершен другим водителем.

Все обратные поездки, забронированные в тот же день для любых спортивных мероприятий, таких как Уимблдонский Теннис, Эскот, Регби или Футбол, подлежат дополнительной оплате — время ожидания от высадки до посадки в дополнение к плате за парковку. В таких случаях свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши предварительные условия. Услуга почасовой аренды может быть более подходящей и разумной.

Онлайн-Бронирование

Все онлайн-бронирования должны быть одобрены командой Prime Transfers. Нечасто могут возникнуть ошибки, когда онлайн-карты и расценки рассчитываются ошибочно, а поездка указана по неверной цене. Prime Transfers оставляет за собой право возместить или отменить поездки, забронированные по неверной цене. Если заказ был подтвержден и с кредитной карты клиента была списана оплата, Prime Transfers свяжется с клиентом в ближайшее время, чтобы обсудить, хочет ли клиент возврата или готов заплатить оставшуюся сумму (если неверная цена был выше правильного). Способы оплаты следует обсудить позже.

Для онлайн-бронирования Prime Transfers требует уведомления как минимум за 8 часов. Если вы хотите забронировать автомобиль с уведомлением менее чем за 8 часов, свяжитесь с нашим агентом по бронированию по телефону (+44) 7594194005 (WhatsApp / Telegram).

  • Онлайн-цены действительны для поездок, забронированных в пределах Великобритании и из Великобритании в Европу.
  • Все бронирования, запланированные в зоне платы за въезд (с понедельника по воскресенье с 07:00 до 22:00), обойдутся в 15 фунтов стерлингов.
  • Онлайн-цены для бронирования включают праздники, такие как Рождество, День Подарков, Канун Нового Года и Новый год, когда взимается 100% дополнительная плата.

Время Ожидания

Все расценки на поездки из аэропортов Великобритании включают 45 минут бесплатного ожидания. Все остальные поездки включают в себя 15 минут бесплатного ожидания. По истечении бесплатного времени для всех поездок отдельно взимается плата, рассчитанная с шагом 15 минут в размере 60 фунтов стерлингов в час.

Платежи

Оплату можно осуществить онлайн на нашем сайте. В некоторых исключительных случаях возможна оплата наличными.

  • При оплате кредитной или дебетовой картой комиссия уже включена в окончательный тариф. Оплаты с кредитной и дебетовой карты не возвращаются при отмене бронирования.
  • Все онлайн-цены включают 20% НДС.
  • Ваше бронирование может повлечь за собой дополнительное время ожидания и плату за парковку. Варианты оплаты обсуждаются в конце поездки.
  • Сбор за остановку: плата в размере 15 фунтов стерлингов применяется к любой остановке на пути высадки или получения другого пассажира или предмета. На остановках разрешен 15-минутный период ожидания.
  • Списание в выписке по вашей кредитной / дебетовой карте будет отображаться как Prime Transfers.

Политика Отмены и Возврата

  • Отмена или исправления должны быть сделаны и подтверждены Prime Transfers за 8 часов до запланированного времени получения. В противном случае Prime Transfers оставляет за собой право взимать с клиента полную сумму. Это также относится к бронированиям, сделанным в течение 8 часов с момента получения.
  • При бронировании двух или более автомобилей на один день или одного автомобиля на несколько дней аренды применяются следующие сборы за отмену:
  1. Уведомление менее чем за 24 часа — за каждый автомобиль взимается штраф в размере 50% от цены трансфера.
  2. Уведомление менее чем за 8 часов — за каждый автомобиль взимается штраф в размере 100% от цены трансфера.
  3. Если клиент не прибудет в указанное место, для которого было сделано и подтверждено бронирование, уплаченные деньги не будут возвращены.

Водители и Автомобили

Наши водители будут двигаться с разумной скоростью, исходя из их суждений о широко распространенных уличных условиях и движении в любое конкретное время. В тот момент, когда клиент желает совершить поездку в определенное место, водитель будет двигаться по маршруту, который, по его предположению, является лучшим и в целом выгодным для езды на автомобиле, независимо от того, является ли этот маршрут самым коротким или нет, если только указано иное или конкретный маршрут запрашивается клиентом.

Разрешается провоз обычного пассажирского багажа в разумных пределах, но не разрешается перевозка багажа, который, по мнению водителя, имеет чрезмерный вес. Prime Transfers оставляет за собой право отказать в перевозке багажа, который, по мнению водителя, является очень большим и тяжелым.

Категории Автопарка:

  • Премиальный Седан – Mercedes S-Class или аналог.
  • Бизнес Минивэн – Mercedes V-Class или аналогичный.
  • Бизнес Седан – Mercedes E-Class или аналогичный.


Мы оставляем за собой право заменить транспортные средства на эквивалентные до поездки в зависимости от доступности без предварительного уведомления, если транспортное средство, которое ранее было запрошено, недоступно или если существует риск того, что водитель не приедет в запланированное время для пикапа. Мы гарантируем выбранную вами категорию, но не марку, характеристики или цвет автомобиля.

Если пассажиру, который предположительно находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и поведение которого представляет угрозу для водителя, транспортному средству или другим пассажирам может быть отказано в поездке, и деньги НЕ будут возвращены.

Заявки на детские автокресла должны быть сделаны во время бронирования. Бесплатно будет предоставлено только одно детское кресло. Мы будем постоянно стремиться выполнять такие требования, однако невозможность выполнить это не будет означать разрыв контракта. Если Вы хотите использовать свое детское кресло, Вы несете ответственность за его безопасную установку и снятие в пункте назначения. Также следует проявлять осторожность, чтобы не повредить внутреннюю часть автомобиля. В противном случае с Вас будет снята компенсация.

Обязанности

Prime Transfers не принимает на себя никаких обязательств в отношении любого ущерба или потери имущества, или багажа, перевозимого в или на транспортном средстве, за исключением случаев, когда повреждение или потеря являются следствием халатности со стороны водителей Prime Transfers. В случае, если имущество было оставлено или забыто в транспортном средстве, Prime Transfers с радостью организует возврат таких вещей, если клиент оплатит почтовые расходы.

Мы не несем ответственности за оплату пропущенных рейсов. Подробности в разделе «исключения».

Если внутренняя или внешняя часть автомобиля повреждена в какой-либо форме клиентом, будет выставлен счет на ремонт или обслуживание, и будут обсуждены способы оплаты. В случае отказа оплатить причиненный ущерб будет возбужден судебный иск.

Исключения

Мы не несем ответственности за невыполнение или задержку в выполнении наших обязательств — если это вызвано событием, не зависящим от нас. Событие, находящееся вне нашего контроля, характеризуется как любая демонстрация или событие вне нашего разумного контроля, включая вторжение, войну, угрозы (независимо от того, объявлена война или нет), гражданская война, революция, восстание, наводнение, шторм, снег, оседание, землетрясения, эпидемии, или другие стихийные бедствия, а также отказ государственных или частных систем радиовещания. Без исключения задержки дорожного движения, дорожно-транспортные происшествия, проколы шин, перекрытия дорог, локауты и забастовки.

В случае поломки автомобиля, проколов или аварии — мы приложим все усилия, чтобы завершить поездку с другим водителем, но не гарантируем время прибытия.

Если происходит событие вне нашего контроля, которое влияет на выполнение наших обязательств по соглашению:

  • Мы свяжемся с Вами при первой возможности, чтобы уведомить Вас.
  • Наши обязательства по контракту будут приостановлены на время исполнения и будут продлены в зависимости от продолжительности события, которое находится вне нашего контроля.
  • Prime Transfers приложит все усилия, чтобы обеспечить прибытие нашего автомобиля (автомобилей) или транспортных средств субподрядчиков в запланированное время.

Жалобы

В случае жалобы на услуги компании клиент должен попытаться найти решение на месте, обратившись за помощью к водителю или компании. Если это действие не привело к решению, жалобы следует подавать в письменной форме в течение 14 дней с даты окончания контракта. Компания подтверждает все жалобы в течение 14 дней и обычно отвечает в течение 28 дней.

Политика Нулевой Терпимости

Мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к провокациям, притеснениям, дискриминации и грубости в устной или письменной форме в отношении наших представителей, сотрудников и подрядчиков. В таком случае мы имеем полное право прекратить предоставление наших услуг клиентам немедленно и во время события. Полные деньги, уплаченные за услуги, НЕ возвращаются.

Prime Transfers придерживается строгой политики некурящих во всех своих транспортных средствах.

Мошенничество

Платежи должны быть одобрены и авторизованы владельцем карты, указанным при бронировании. Мы оставляем за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления, если мы подозреваем, что клиент или владелец карты причастны к любому виду мошенничества или связаны с ним. Такое подозрение может быть основано на следующих действиях:

  • Клиент не может предоставить при обращении информацию о маршруте, такую как полные адреса отправления и назначения, полное имя пассажира и контактный номер или любые другие обязательные предварительные условия компании.
  • Клиент не может предоставить при обращении контактную информацию держателя карты, чтобы мы могли проводить проверки безопасности.
  • Владелец карты не авторизовал платеж и утверждает, что бронирование является мошенническим.
  • Клиентом или держателем карты были ранее совершены мошеннические действия / возвратные платежи.
  • Информация, предоставленная при бронировании, является неточной / некомпетентной / ошибочной или связана с каким-либо мошенничеством.
  • Было предпринято несколько попыток оплаты с ошибочными данными.
  • Если мы обоснованно подозреваем, что клиент или владелец карты связаны с каким-либо видом мошенничества, мы имеем полное право отказать в любом бронировании и можем сообщить об этой деятельности в отдел по борьбе с мошенничеством.


Ничто, включенное в эти Условия, не может повлиять на законные права клиента.

error: